“时薪低、态度好、外语溜”:China King老板教你怎么找前台

China King位于曼哈顿东哈林区,是一个家庭式的外卖餐馆,目前店内只有王老板夫妻两人。王老板感到幸运的是,有了食客通的帮助,无论店内是否繁忙,他们都能轻松应对。不仅如此,店内的营业额也翻倍了

没有薪水支出,更加灵活

过去,王老板为了接外卖电话订单,需要雇一个前台,每个月花费4000多美元。不管生意好坏都得付薪水,这让王老板很烦恼。特别是早上几乎没人点餐的时候,她总是为白白支付薪水却没有入账而感到焦虑

但是现在有了食客通,情况完全改变了。食客通只在有订单的时候收费,不仅省了请人的钱,还减轻了王老板心理上的负担。如果早上没有人点餐,王老板夫妻便趁此机会休息休息,为下午和晚上的忙碌做好准备。

而且,自从开始用食客通之后,China King的生意好了很多。之前一个月的营业额只有三万,现在竟然翻了一倍多,超过六万了!这让王老板夫妻感到非常开心。

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服务提升,订单增加

王老板之前雇佣前台的经历非常糟糕。不仅请人困难,而且即使请到了人,也无法保证他们能够胜任前台的工作。即便请到了前台,王老板也总是不放心他们的表现。
此前,王老板请到的前台服务态度很差,她好几次看到前台对客人冷冰冰的。客人说谢谢时,前台甚至根本不搭理客人。

为了解决服务质量问题,王老板还让自己的女儿帮忙接过电话。但是,长时间在前台接电话,让女儿的脾气变差,连王老板自己的脾气都暴躁起来。

自从开始使用食客通后,食客通的服务态度远胜过之前的前台,甚至比王老板的儿子女儿还要好。这让王老板的餐馆变得更加友好和专业,给客人留下了深刻的印象。
客人来店里取餐的时候,一直问店里是不是换老板了。得到了否定的回答后,一些客人感到很惊讶,并发出奇怪的感叹:“现在的服务怎么这么好了,还以为店里换老板了呢!”。

这让王老板觉得既好笑又高兴。

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繁忙时也能轻松应对

王老板夫妻在订单较多的傍晚时分,总是格外忙碌。但是自从用上食客通后,王老板再也不需要为了接电话而烦恼了。催促恼人的电话铃声,变成了喜迎进账的金钱声
现在,当有人打电话过来点餐时,电话在餐馆响过两声提醒后,便会自动转接到食客通的接单中心,由专业的接线员接听电话不论顾客说英语还是西班牙语,食客通都能顺利接待,并将订单以中英双语的形式传送到餐厅的打印机上,清晰明了地呈现给王老板。

不管店里有多忙,王老板夫妻都能专注于烹饪美食,只需要按照打印出的订单顺序来制作菜品,就可以了。

用食客通, 从此没有难接的订单