食客通,解决您的接单难题

成本高,沟通难,错漏单?
外卖电话代接服务,一招搞定!

中餐

日餐

粤菜

点心

手抓海鲜

接单省心,经营放心

解决接外卖三大难题

1.员工难请,餐馆不好管理

减少人力成本——全方位解决人手问题

  • 全年无休不请假,365天高效接单
  • 忙时,食客通能同时帮你接多个订单
  • 闲时,无单不收费,无需承担额外的员工费用

2.外语不好,造成食客流失

多语言服务 -清除语言障碍带来的客户流失

  • 提供流利的英语+西班牙语外卖电话代接服务,准确了解食客需求

  • 全本科学历接线员,100%通过严格的语言测试,保证快速订餐

3.心累体累,经常漏单错单

10年独家科技 -帮助2000+餐馆老板轻松经营

  • 无限条电话线接单,最高峰时段也不会占线漏单
  • 市面第一接单准确率

2500多家餐馆老板的选择

接单省心 经营放心

录音试听

中餐馆:
老外点餐轻松简单哟!
日餐馆:
熟悉菜单,服务ichi bann!
中餐馆:
顾客是讲西班牙语的呢!
日餐馆:
接单专业,做生意也不赖!

一次安装 一劳永逸

工作原理

遍布全美 用户满意

服务范围

食客通覆盖全美
食客通的服务范围覆盖美国及加拿大,目前已有几千家餐馆正在使用食客通的该项服务。
 
无论您经营中餐、日餐、粤菜、点心还是手抓海鲜,食客通都能提供符合餐馆实际需求的外卖电话代接服务。

常见问题

FAQ

在为每家新餐馆服务前,食客通经理会亲自联系餐馆老板,帮助老板填写价钱表格,详细记录菜单,菜码,顾客喜好,餐馆情况等等。食客通的点餐系统将保存这些信息,并不断收集和分析新信息,变得越来越聪明,让电话接外卖客服接单越来越简单,快速,精确。餐馆的信任是食客通发展的基础。食客通承诺:对餐馆,顾客,还有其他相关信息严格保密,让老板绝对放心。
 
 

食客通接电话外卖的客服一般都是从小接受美国教育,英文流利,了解美国文化。食客通对职位应聘者筛选严格,10个面试只留下1到2个。他们要经过2到3个星期培训之后才能正式为餐馆接外卖电话。

 
 

餐馆只需要稳定的上网网络和一台爱普生 Epson TM-T20 的收据打单机。食客通使用先进科技,为了餐馆的方便,最大程度减低餐馆要做的准备。

 
 

不需要。食客通会提供自主研发的服务器系统,安装方便,终身保修。

 
 

上网速度没有要求。但是食客通建议,餐馆给食客通提供单独的网络,避免其他设备如电脑,手机,iPad等共同使用同一网络。这些设备容易产生干扰和占用网速,使食客通的服务不稳定,所以使用设备越少越好。

 
 

为了稳定接电话服务,食客通只支持使用日本的Epson网络收据打单机(型号:Epson TM-T20II Ethernet Port)。Epson网络收据打单机直接连接上网路由器,不需要连接电脑。这款打单机研发于上个世纪90年代,历经20多年,广受好评。食客通服务的餐馆全部都使用同款的打单机;这方便食客通发现漏洞,进行维护和更新,使食客通的服务更稳定安全。老板可以通过食客通购买打单机,也可以自行网上购买。

 
 

食客通追求服务透明,让老板放心。顾客打电话给餐馆会被食客通自动转接,但是餐馆电话也一样会响,老板这个时候可以拿起话筒,收听顾客和食客通客服的对话。另外,食客通还对每通电话进行录音保存,方便老板随时调出收听。

 
 

食客通有一批资深优秀的经理,他们精通福州话,普通话,英语,和西班牙语,有多年餐馆工作经验。经理会随时与餐馆老板沟通,解决任何问题。

 
 

所有投诉都由食客通经理亲自处理,而不是普通接电话客服。在开始为餐馆服务前,经理会和老板提前商量常见投诉的解决方案。一般情况下,顾客对订单不满意,经理会马上记录详细情况,并答应下次给顾客一定的补偿,然后通知老板。如有特别投诉,经理会直接联系老板,咨询老板意见。

 
 

当然来得及。一般餐馆只有4到7人员工,前台有1到2个人接电话,一旦多来几个电话,前台就开始手忙脚乱。食客通的电话接外卖客服只管接电话,没有干扰,速度快,接单准。食客通自主研发了一套先进的接单数据统计分析系统,按每5分钟的点单量,和各餐馆附近天气情况,来科学安排人手。目前,食客通每日接单几万,并没有因为人手不够而接不了外卖订单。

 
 

食客通偶尔也会接错单,但是数据显示,食客通接外卖客服的错误率低于0.33%,也就是每300单才错1单,远低于餐馆前台接电话的平均出错率。

 
 

不会,食客通的设备非常简单。老板收到设备后,只要插上电源,电话线,和上网线就可以了。而且食客通的技术人员会一步一步的教老板怎么安装。安装以后,老板不需要任何操作,就可以开始服务,食客通会定期自动对设备进行更新和维护。一次安装,永久服务 。

 
 

用食客通, 从此没有难接的订单

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食客通将对您的个人信息严格保密。

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