从拿命送外卖到“佛系”赚钱,这位30年福州老餐馆人都经历了什么?

订阅我们



林老板,三十年老餐馆人,从不要命也要送外卖,到现在佛系经营着“小而美”的餐馆,最近还计划关门回国休假!是什么契机让林老板的心态转变的?

送外卖是拿命换钱

福州林老板97年来到新泽西后,就一直在做餐馆,08年开了这家美式中餐Asian Garden。

图:新泽西Asian Garden餐廳
图:新泽西Asian Garden餐廳

一开始林老板的老婆、妹妹都在餐馆做事,有时候亲戚也会来帮忙,后面请了两个师傅,林老板自己就在前台打杂送外卖。

 

林老板回忆那段时间全家人都围着餐馆转,忙得很,孩子还小,就只能放在店里。最让林老板心有余悸的是那段送外卖的日子:当时是拿命换钱!新泽西这边到了冬天雨雪也多,下雨下雪都要送。晚上还遇到打劫的,往我脸上喷辣椒水,虽然没有生命危险,但这种事情遇到一次就够害怕的了,谁也不想经历第二次。”

 

为了“保命”,林老板后来自己就不做送餐了,老老实实做起社区生意。

精简前台人手,重开外卖送餐

疫情之后,餐馆的人手也发生了变化,亲戚也不做餐馆了,有的回国,有的去做别的工了。

 

我们之前采访过不少福州老板,他们也说过类似的情况,疫情之前,很多老板会在外州招人,包吃包住。疫情后,也不太愿意有其他人住在家里。这样的话就只能在当地请人,选择就少了很多。好不容易请到合适的干一段时间就走了,又要重新招新的人。实在是太费精力。

 

因为不想有那么多烦心事,所以林老板果断把电话接单和送餐都交给了我们食客通。

 

林老板很直爽:“找食客通合作,就是想合作共赢,有钱一起赚!”

林老板采访画面
林老板采访画面

林老板说,有了食客通之后,我只用炒菜,接单全部交给食客通。整个接单、送餐过程很流畅。

 

客人打电话来点餐,电话响一声之内,接线员接起来

中英双语订单会直接打出来传给后厨

后厨师傅按照单来做菜

前台打包,等客人来自取,如果客人选择送餐,师傅上门取餐送给客人

食客通电话接单送餐流程

用食客通电话外卖代接服务后,林老板再也不用为了招人费心。跟食客通客服、菜单团队对接磨合一个月后,后面都不用操心。对比之前请人不仅要培训、担心各种请假,突然不干了的问题,而且还要处理员工之间的矛盾,林老板感慨用科技替代人工真的太省心了。

电话外卖订单示意图
电话外卖订单示意图

食客通的外卖电话代接还帮林老板解决了另外一个头痛的问题,就是帮忙应对五花八门的点餐要求。我们这个区客人点餐要求多,一个菜要把鸡肉换成牛肉,配菜的玉米改成胡萝卜,sauce也要换掉…有时候一个电话要接几分钟,电话一响,其他事情手忙脚乱做不过来,费时费力还影响心情。有食客通帮忙,他只需要专心炒菜。

 

现在,不仅接电话有了稳定的帮手,还能直接把餐送给客人,林老板终于可以重新开始接外送的单。即使外送每天就多个2单,每单20刀,一年也能多1万多的生意。更重要的是,和第三方网络平台相比,我的客人只用付大概一半的配送费。这样可以让更多客人成为回头客,赚更多的钱。林老板相信,店里恢复送餐后,未来的单会越来越多的。

想深度了解食客通服务

欢迎填写表格或拨打电话888-235-3972

这年头,只用专心炒菜,不用为接单、送餐的事情操心的日子,实在是太难得了!

食客通是轻松开餐馆的底气

林老板说:“开店30年,从来没有关店过,我现在生意很稳定,不太担心生意,每个星期一都会关门休息一天用了食客通才真的感受到开餐馆做生意也可以有自己的生活。“

 

接下来林老板还计划要回国一个月给自己放放假。他表示在没用食客通之前,关店一个月这种事情完全不敢想,一旦关店就要愁重新招人各种杂事。现在就不用担心了,到时候从国内回来,开店直接继续让食客通接单就好了。

 

可能很多老板会担心关店回国再回来,生意会不会掉很多?这点林老板早有打算,到时候重开店的时候,正好用食客通的短信广告服务,给自己的老客人都发一条短信,告诉他们店又开门了,提醒他们回来点餐,生意一下子就回来了。食客通的稳定和营销服务,也是不少用食客通的老板敢短时间关店的底气。

 

林老板还分享了一个好消息,餐馆所在的社区对于小商家有1万刀的补助,从国内休假回来后,林老板还计划重新装修下餐馆的门脸,让小店焕然一新。

 

林老板笑称:“现在这生意做着轻松,能赚钱,年轻的时候忙着生意,错过了很多陪孩子的时间,现在终于有空多陪陪家人。有食客通,自己还能再多做几年。”

 

感谢林老板对食客通的肯定,让老板们不再苦累难是我们的初心。希望每位餐馆老板都能轻松赚钱,享受做餐馆的日子。

用食客通,从此没有难接的订单

食客通致力于为全北美餐馆提供专业的外卖电话代接、电话订单送餐等服务,十一年的信誉保障,帮助餐馆老板轻松增加生意、节省经营成本、减少烦恼,得到数千家餐馆的信任和选择。