食客通 · 受到2,500+家餐馆的信任

食客通·外卖电话代接服务

招人难,成本高,太辛苦?


外卖电话代接服务,一招搞定!

请人困难

员工要高薪,要休假

减少人力成本
全方位解决人手问题
全年无休不请假, 365天高效接单
忙时,多个订单能同时快速响应
闲时,无单不收费,减少人力浪费
有单才收费, 接任何咨询或难缠顾客的电话不额外收费
外语不好,沟通易出错 不能保证服务质量
提高服务质量
及客户满意度
提供流利的英语+西班牙语等外卖电话代接服务,清除语言障碍带来的客户流失
深度了解您的菜单和食材,熟记每个餐品,确保接单准确率,并时刻保持最好态度

10+年独家科技,实时监听,保证高质量稳定服务

时常错过电话订单

失去生意

帮助2500+北美餐馆
多赚超10%
无限条电话线接单,最高峰时段也不会占线漏单, 增加订单频率和数量
市面第一接单准确率

使用我们外卖电话代接服务后,餐馆每月多赚10%以上

员工无法专心工作 动不动就辞职,难管理
员工工作省心

老板经营放心
如果员工接电话, 减少员工繁琐的接电话工作,提高效率和员工稳定性。

如果您自己接电话,帮您解决操作烦心的接单工作,安心享受更多的家人时间。

轻松快速上手,提供24小时技术、营销支持

电话代接服务如何操作

第一步

客人拨打您的餐馆电话

第二步

餐馆电话在铃响一声后,
会自动转接至食客通客服中心

第三步

专业接单客服会快速与客人直接交流,为客人下单。客人可选择来餐馆取餐或送餐到他家

食客通致力于专业的餐馆外卖电话代接服务, 过去11年里, 已帮助像您这样的几千家餐馆解决了人手不足、用人成本高、流动快,刚培训好就离职等难题。

原来我们生意只有做三万多一点,现在越来越好,做到五万多六万,做了几年,什么都涨价,就是食客通没涨价,而且有单才有抽成,我们很感谢食客通提供的服务。

–China King姜老板&王老板

自从用了食客通,我们的生意就大踏步前进,营业额至少提高一半;食客通接电话是比较专业的,然后客人满意,那回头客就比较多。食客通还会定期的询问服务的反馈,我觉得你们服务不错。

–Yama II Sushi 孙老板

在选择食客通之前,我们每天的订单不到 100 个。用了食客通之后, 发展到每天 150 多个。

–YummyYummy 前老板 Mandy

食客通电话代接服务常见问题

食客通接电话外卖的客服一般都是母语为英语,从小接受美国教育,了解美国文化。食客通对职位应聘者筛选严格,10个面试只留下1到2个。他们要经过1到2个月培训之后才能正式为餐馆接外卖电话。

在为每家新餐馆服务前,食客通经理会电话联系餐馆老板,帮助老板填写价钱表格,详细记录菜单,菜码,顾客喜好,餐馆情况等等。食客通的点餐系统将保存这些信息,并不断收集和分析新信息,变得越来越聪明,让接线员接外卖单越来越简单,快速,精确。餐馆的信任是食客通发展的基础。食客通承诺:对餐馆,顾客,还有其他相关信息严格保密,让老板绝对放心。

餐馆只需要稳定的插线网络。食客通使用先进科技,为了餐馆的方便,最大程度减低餐馆要做的准备。

不需要。食客通会提供自主研发的服务器系统,安装方便,终身保修。

上网速度没有要求。但是食客通建议,餐馆给食客通提供单独的网络,避免其他设备如电脑,手机,iPad等共同使用同一网络。这些设备容易产生干扰和占用网速,使食客通的服务不稳定,所以使用设备越少越好。

我们的服务是不需要签任何合同的,相当于每天都在试用,老板您要是觉得我们的服务帮不到您,您也可以随时取消,当然我们也是希望能和您有个长期的合作。

当然来得及。一般餐馆只有4到7人员工,前台有1到2个人接电话,一旦多来几个电话,前台就开始手忙脚乱。食客通的电话接外卖客服只管接电话,没有干扰,速度快,接单准。食客通自主研发了一套先进的接单数据统计分析系统,按每5分钟的点单量,和各餐馆附近天气情况,来科学安排人手。目前,食客通每日接单几万,并没有因为人手不够而接不了外卖订单。